客戶服務(wù)

泰州市寶進(jìn)機(jī)械制造有限公司為廣大用戶提供了完整的售后服務(wù)解決方案。

　1、按照中華人民共和國對機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期限的法規(guī)條例，用戶的設(shè)備在調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，享受一年有限期的免費(fèi)保修待遇。

　2、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換。（人為引起的損壞除外）更換時將商品完整的寄回。不應(yīng)有缺少，除非商品原本就不完整；

　3、保修期內(nèi)因設(shè)備出現(xiàn)故障（非人為因素造成），均可享受免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)方式為電話指導(dǎo)及上門服務(wù)兩種，當(dāng)電話指導(dǎo)無法解決問題時，我公司將派專業(yè)維修人員免費(fèi)上門服務(wù)。

　4、易損件不在我公司保修范圍之類（三角帶，剎車皮，膠管）

　5、普通設(shè)備（無特殊安裝要求）免費(fèi)電話進(jìn)行安裝指導(dǎo)，特殊安裝要求設(shè)備（全自動洗脫機(jī)和燙平機(jī)）我公司將派專業(yè)技術(shù)人員上門指導(dǎo)安裝調(diào)試。

　6、我公司所有產(chǎn)品均享受我公司終身服務(wù)，保修期后，對需要維修的設(shè)備，寶進(jìn)公司的服務(wù)人員將按公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取合理的工本費(fèi)、材料費(fèi)及宿旅費(fèi)。

　7、制訂用戶可操作的設(shè)備維護(hù)計劃，不定期對用戶的設(shè)備使用情況進(jìn)行回訪。

　8、寶進(jìn)售后服務(wù)正常工作日全天侯響應(yīng)，正常24小時內(nèi)。

　9、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶，均根據(jù)檔案內(nèi)部積分享受相應(yīng)懂得優(yōu)惠折扣。

　10、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)部門。